4.69231
4.7 (13 оценок)

Beesender Bot Master for Creatio

Конструктор чатботов на платформе Creatio

Дополнение
Тип приложения
On-site
Разворачивается на вашей площадке
Cloud
Разворачивается в облаке
Сертифицировано
Приложение сертифицировано продуктовой командой Terrasoft.
    Описание
    Детальное описание

    Beesender Bot Master for Creatio позволяет роботизировать взаимодействие с клиентами и сотрудниками с помощью виртуальных ассистентов (чатботов).

    Чатботы создаются в конструкторе бизнес-процессов в Creatio, без написания программного кода. Данные чатботы относятся к категории кнопочных чатботов (как в банкоматах). Иногда их называют "боты с преднастроенной логикой диалога или Rule-based bots" .

    При необходимости можно сделать так, чтобы человек мог общаться с чатботом не через кнопки, а свободным языком – в рамках проектных работ возможна интеграция с внешними NLP-сервисами.

    Варианты применения:​

    Продукт предназначен прежде всего для b2c компаний, которые ведут активное  взаимодействие с клиентами. С помощью решения можно реализовать, например:

    • мультиязычный чатбот-автоответчик для общения с посетителями сайта;
    • чатбот для приема заказов и сервисных обращений;
    • чатбот для интервьюирования кандидатов;
    • чатбот для создания и подтверждения записи (на прием, собеседование, сервис);
    • чатбот для обучения и инструктажей сотрудников;
    • чатбот для проведения опросов и сбора обратной связи.

    Возможности:

    • взаимодействие с клиентами в различных каналах коммуникаций:
      • Виджеты на сайтах и на порталах;
      • WhatsApp Business API;
      • Instagram;
      • Facebook Messenger;
      • Telegram;
      • Вконтакте;
      • Одноклассники;
      • Viber (в том числе Viber Sessions);
      • Twitter;
      • Skype;
      • MS Teams;
      • Line;
      • WeChat;
      • Мобильные приложения.
    • встроенный конструктор кнопочных чатботов;
    • прием реплик клиента как через кнопки, так и свободным текстом;
    • обогащение карточки контакта новыми параметрами и текстовыми данными, выбранными из истории общения контакта с чатботом;
    • использование чатботом динамической информации из карточек Creatio;
    • интеграция чатбота с бизнес-процессами предприятия (создание контакта, лида, заказа, обращения и т.п.);
    • инициация новой реплики чатбота внешним триггером (напр., изменением статуса сервисного обращения);
    • сохранение истории общения с чатботом в отдельном чате;
    • настройка очередности вступления чатбота в диалог с клиентом (до оператора или после оператора);
    • легкость замены чатботов, возможность A/B тестирования;
    • выбор каналов, в которых работает чатбот;
    • возможность подключать один чатбот к нескольким каналам;
    • возможность подключать несколько чатботов к одному мессенджеру / сайту;
    • настройка аналитики для отображения популярности разных веток диалога чатбота.

    Дополнительные возможности:

    Условия поддержки

    Standard - 5% от цены лицензий
    Каналы приема обращений:

    • клиентский портал
    • email 

    Время приема обращений: 24/7
    Время реакции, рабочих часов для инцидентов I приоритета: 4
    Время реакции, рабочих часов для инцидентов II - IV приоритетов: 8

    Время разрешения, рабочих часов для инцидентов I и II приоритета: 48
    Время разрешения, рабочих часов для инцидентов III и IV приоритетов: 96

      Pro - 600 USD/мес. (7.200 USD/год)

      Каналы приема обращений:

      • клиентский портал
      • мессенджеры
      • вебсайт 
      • email
      • мобильный телефон

      Время приема обращений: 24/7
      Время реакции, рабочих часов для инцидентов I приоритета: 1
      Время реакции, рабочих часов для инцидентов II - IV приоритетов: 4

      Время разрешения, рабочих часов для инцидентов I и II приоритета: 24
      Время разрешения, рабочих часов для инцидентов III и IV приоритетов: 48

      Premium - 1200 USD/мес. (14400 USD/год)

      Каналы приема обращений:

      • клиентский портал
      • мессенджеры
      • вебсайт 
      • email
      • мобильный телефон
      • Skype-группа 

      Время приема обращений: 24/7
      Время реакции, рабочих часов для инцидентов I приоритета: 1
      Время реакции, рабочих часов для инцидентов II - IV приоритетов: 2

      Время разрешения, рабочих часов для инцидентов I и II приоритета: 12
      ​Время разрешения, рабочих часов для инцидентов III и IV приоритетов: 24

      Цена
      Beesender Bot Master for Creatio 1 chatbot cloud/on-site subscription
      154 000 руб.
      / год
      Beesender Bot Master for Creatio 10 chatbots cloud/on-site subscription
      770 000 руб.
      / год
      Beesender Unlim for Creatio cloud / on-site subscription
      3 696 000 руб.
      / год
      1. Одна лицензия чатбота дает возможность подключения одного бизнес-процесса со сценарием чатбота нескольким каналам (мессенджерам или к виджету на сайте). 
      2. При приобретении лицензии на условиях годовой подписки под периодом "год" следует понимать период в 360 календарных дней. 
      3. Стоимость внедрения Beesender и настройки чатбота под требования клиента рассчитывается отдельно.

      Beesender Unlim for Creatio - специальное предложение для корпоративных клиентов, которое включает в себя одну серверную лицензию Beesender Server for Creatio и неограниченное количество лицензий по 5 продуктам:

      * Требуется приобретение технической поддержки по тарифу Premium

      ** Один экземпляр Beesender Unlim устанавливается на один сайт Creatio.

      Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству. Оплата производится в рублях по коммерческому курсу относительно индикативных цен в долларах.
      Beesender Bot Master for Creatio 1 chatbot cloud/on-site subscription — $2000 / год
      Beesender Bot Master for Creatio 10 chatbots cloud/on-site subscription — $10000 / год
      Beesender Unlim for Creatio cloud / on-site subscription — $48000 / год
      Совместимость с продуктами
      Продукт
      Все продукты на платформе Creatio
      Версия
      7.11 и выше
      Платформа
      .Net Framework

      *При приобретении Beesender Bot Master вместе с Beesender Chat Master достаточно установить одно из этих приложений.

      Оставьте ваш отзыв о решении его разработчику и команде Marketplace