CallHelper connector for Creatio

Коннектор к системе для построения скриптов продаж КоллХелпер помогает создавать и редактировать скрипты в удобном визуальном редакторе, организовать удобную работу со скриптами продаж и данными клиентов во время звонков и выполнять анализ результатов звонков для оптимизации работы сотрудников непосредственно из интерфейса Creatio.

Варианты применения:

• Увеличение конверсии звонков в продажах. Эффективный скрипт помогает оператору уверенно ориентироваться в диалоге: свободно отвечать на любые вопросы, управлять диалогом и приводить эффективные доводы, чтобы рассеять сомнения потенциального клиента.
• Ускорение работы со звонками и увеличение их количества. Нужные данные из Creatio видны прямо в текстах скриптов в нужном месте, и редактируются без перехода в карточки Creatio.
• Улучшение работы консультантов и техподдержки. Каждый этап скрипта содержит инструкцию для оператора в случае определенного вопроса или возражения собеседника. Оператор всегда будет знать что говорить и что делать даже в редко встречающихся ситуациях.
• Ускоряем обучение новичков и старты продаж новых товаров. В режиме обучения оператор может просматривать дерево скрипта, чтобы изучать логику разговора, а также открывать каждый узел, чтобы заучивать тексты. Так нагляднее и удобнее изучать логику разговора, чтобы быть готовым к любому развитию диалога.

Возможности:

• создание и редактирование скриптов в удобном визуальном редакторе, которое не требует знаний программирования;
• отображение данных контакта, компании, сделки, активности, звонка, продажи, заказа и обращения из Creatio прямо в текстах скриптов в нужном месте и редактирование одним кликом;
• гибкая настройка оформления текстов и кнопок оператора - иконки, выделения, цвета, порядок, частые возражения и т.д.;
• удобный и наглядный режим обучения операторов;
• визуальное построение аналитики звонков - пути и статистика диалогов прямо на схеме скрипта;
• сквозная авторизация - весь функционал приложения КоллХелпер внутри Creatio, никаких авторизаций и регистраций на внешних сайтах.