RFM analysis for Creatio

RFM analysis for Creatio - решение для проведения RFM анализа лояльности вашей клиентской базы по критериям давности, частоте и общей сумме покупок. Дополнение работает в полностью автоматическом режиме без необходимости регулярной актуализации и обновления данных.

Варианты использования:

С помощью приложения вы сможете выделить интересующие вас сегменты клиентов и выстроить эффективную стратегию работы и коммуникации с ними, а также отслеживать последующую динамику. 

Примеры стратегий:

• 1R-1F-1M — «Лучшие клиенты». Им нужна программа лояльности, мероприятия, признание, VIP-обслуживание
• 5R-5F-5M — наименее перспективные клиенты, попытаться перевести в другую категорию или "избавиться".
• 1R — недавно купили, нужно время определиться. Привлекать внимание интересными рассылками.
• 1F — постоянные клиенты с небольшими чеками. Предложить сопутствующие товары, увеличить средний чек.
• 1M — выгодные клиенты. Понять, что мешает им покупать чаще, и исправить это.

Параметры диапазонов Recency, Frequency, Monetary гибко настраиваются в справочниках исходя из специфики вашего бизнеса.

Возможности:

• полностью автоматическая сегментация клиентов по критериям Recency, Frequency, Monetary;
• анализ структуры сегментов в разделах Контрагенты, Контакты по преднастроенным графикам и динамическим группам;
• настройка дополнительной аналитики и групп базовыми инструментами Creatio;
• добавление выбранных сегментов в рассылки и триггерные кампании модуля Marketing;
• конфигурирование диапазонов параметров Recency, Frequency, Monetary в справочниках; 
• сегментация для корпоративных и розничных клиентов.

Примечания и ограничения:

Сегментация строится, основываясь только на записях раздела "Счета". Нет возможности выбора сущности для сегментации (продажа, заказ, обращение и т.д.).