Для разных ситуаций мы используем наиболее подходящий подход для проекта внедрения:

• Комплексный запуск. Классический проект, реализуемый по методологии PRINCE2, позволяющей контролировать запуск сложных многоэтапных проектов
• Внедрение продуктов. Подбор и использование наиболее подходящих продуктовых решений позволяет значительно сократить бюджеты внедрения и увеличить надежность системы
• Time & Materials. Типовой договор аутстаффинга, под клиента выделяются конкретные эксперты на определенный период времени для выполнения работ. При этом организация работы возможна как по классической методологии внедрения, так и по SCRUM. Плюс для трекинга задач могут быть использованы действующие системы клиента
• Пакеты экспертных часов. Депозитная схема работы, при которой клиент сам присылает постановку точечной задачи, которая оценивается, выполняется, подтверждается и производится списание часов с депозита

Поддержка проектных решений. Для наиболее эффективной поддержки возможно резервирование закрепленной проектной команды для осуществления поддержки. То есть поддержку будут выполнять те же самые сотрудники, которые реализовывали проект и максимально в него погружены.

Мы готовы передавать весь объем нашей экспертизы нашим клиентам, при этом всегда индивидуально подходим к составлению плана обучения, подготовке материалов и формату проведения тренингов:

• Очное обучение на площадке Программных Технологий. Наш любимый способ обучения, всех приглашаем в гости! В нашем офисе вы не только получите эффективные знания, но и сможете изучить принципы организации процессов работы, пообщаться с экспертами по конкретным кейсам
• Очное обучение на площадке клиента. Минимальный отрыв от производства, нахождение в привычной атмосфере
• Формат вебинара. Возможность за один тренинг обучить территориально распределенную команду клиента
• Беби-ситтинг. При запуске клиентов с большим количеством филиалов очень важна оперативная поддержка в первые дни после запуска. В этом случае мы предоставляем выделенных экспертов, которые базируются на площадке заказчика для максимально плавного запуска

Кроме индивидуальных тренингов мы предоставляем обучение во всех форматах по стандартным темам:

• Архитектура и основные инструменты работы. Необходимый тренинг для CRM-координаторов и руководителей проектов клиента.
• Тренинг по настройке и администрированию для аналитиков и службы поддержки. Сессия обучения на реальных примерах по всем мастерам и инструментам настройки системы – дизайнеры и мастера, настройка уведомлений, колонок, работа с дизайном, справочники и системные настройки, журналы, отчеты и печатные формы и т.д.

Тренинг по разработке (2 уровня). Разработка на платформе bpm’online начиная от настройки простейших бизнес-правил на странице, подключения внешних сервисов и до разработки собственных модулей и переопределения коробочного функционала.